更新日期：2022年9月23日
生效日期：2022年9月23日
乐意联是由深圳市乐客智联科技有限公司（下文简称“乐客”或“我们”）为您提供智能设
备的控制、管理的平台。本隐私政策是针对乐客公司乐意联作出的隐私方面的陈述与承诺，
能够提供有关我们如何管理您在使用乐客智能产品和服务时透露的个人信息的隐私详情。
我们向您承诺
本隐私政策规定了乐客如何收集、使用、披露、处理和保护您在使用我们的产品和服务时提
供给我们的信息；若我们要求您提供某些信息，以便在使用乐客产品和服务时验证您的身份，
我们将仅严格遵守本隐私政策和/或我们的用户条款与条件来使用这些信息。
我们非常重视您的隐私。本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求；您全面了解我们的个人
资料收集和使用惯例而且确信自己最终能控制提供给乐客的个人信息，这一点至关重要。
在本隐私政策中，“个人信息”指信息本身或与乐客能够访问的个人的其他信息联系后能够
识别特定个人的数据。
通过使用乐客产品和服务，即表示您已阅读、认可并接受本隐私政策中所述之所有条款，包
括我们随时作出的任何变更。我们承诺遵照适用法律（包括您所在地的数据保护法律）来保
护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺我们的全体员工和代理商履行这些义务。
最后，我们所希望的就是为我们的用户带来最好的体验。如果您对这一隐私政策中概括的数
据处理惯例有任何疑问，请通过luckeylink@luckeylink.com联系我们，以便我们处理您
的特殊需求。我们很高兴能直接处理您的问题。
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法
规及其他规范性文件。您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我
们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。这些功能包括：
1、智能设备连接
为了给您提供乐客的服务，使您可以安全地连接、管理智能设备，我们可能会收集您的位置
信息、登录帐号信息、手机相关信息，智能设备相关信息，以及乐客账号和智能设备的关联
信息。这些信息将用于为您提供智能设备快连、连接、发现附近设备和设备管理的功能。上
述各项信息，详细列举如下：
•登录帐号信息：乐客账号、昵称、头像信息。
•手机相关信息：硬件设备标识(IMEI/OAID,Mac地址,AndroidID)、手机型号、系统版本
信息、系统语言、手机所设置的国家或地区、应用商店的版本号、手机屏幕尺寸及分辨率、
CPU及显示设备相关信息。
•智能设备相关信息：智能设备的设备标识(例如设备IMEI,Mac地址,IP地址)、蓝牙信息、
智能设备的软件和固件版本号信息。
2、智能设备的家庭管理
我们可能收集您提供的智能设备的房间设置信息，用于构建智能设备的家庭管理，这将使您
享受到更便捷的智能设备操作体验（例如当有多款门磁的时候，可以快速定位到管理的是卧
室的门磁，而非客厅的门磁）。
3、设备共享
我们支持您将智能设备通过乐客账号分享给他人一起使用。经分享后，被分享者同样可以对
智能设备进行控制。为了享受此功能，我们可能收集您提供的分享帐号信息、设备的分享状
态，用于为您提供将设备分享给其他乐客账号的用户共同控制、使用的功能，以及用于设备
列表页展示分享状态。
4、应用和智能硬件升级
为了使您持续享受最新的乐意联服务，我们可能会使用您乐意联应用的版本信息、手机型号
用于为您提供乐意联应用的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能设备列表和版本
号信息，用于为您提供智能设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件
版本）。
5、智能场景（设备智能联动）
我们支持您通过设定一定规则，从而实现特定条件下智能设备间的联动功能。为了享受此功
能，我们可能收集您的位置信息、您对智能场景的规则设置，以及您指定的设备状态，以实
现依照您指定的执行命令来执行设备的功能。（例如当传感器检测到有人门锁打开的时候，
灯亮起）。请您放心，该功能需要您主动开启并设定规则。
6、用户反馈
我们可能收集您发给我们的反馈的问题、反馈日志，以及您填写的电话号码或邮箱，这些信
息将用于让我们更好的了解您遇到的问题，以及联系您。
7、统计数据
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息，例如您使用特定服务时产生的统计类数据，
如用户的操作行为（包括点击、页面跳转、浏览时间）。收集此类信息的目的在于改善我们
向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们产品和/或服务。
8、定向推送
（1）必需信息、非必需信息
基于门锁报警、提醒等功能，我们需要精确的推送消息到指定用户，为了保证消息被正确的推送，我们需要收集的信息包括您的设备信息（设备型号、系统版本、系统语言、系统时间、屏幕分辨率、IMEI、IMSI、OAID、MAC地址、AndroidId、IDFA）
（2）使用的第三方SDK
定向推送功能通过极光推送SDK、华为推送SDK、小米推送SDK、oppo推送SDK、vivo推送SDK、实现，上述SDK将会收集您的设备信息（设备型号、系统版本、系统语言、系统时间、屏幕分辨率、IMEI、IMSI、OAID、MAC地址、AndroidId、IDFA）、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址、设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息、应用版本、SDK版本、通知栏状态、锁屏状态、位置相关信息、读写SD卡、设备运行进程信息。
（二）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠
道；
7.根据您的要求签订合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服
务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的
结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。
（四）这些个人信息将会被如何使用
收集个人信息的目的在于向您提供产品和/或服务，并且保证我们遵守适用法律。您特此同
意我们出于本隐私政策规定的目的处理个人信息，并向我们的关联公司（其涉及通信、社交
媒体、技术和云业务）、第三方服务供应商（定义如下）披露个人信息。
我们可能会将您的个人信息用于下列目的：
•提供、处理、维护、改善、开发我们的商品和/或提供给您的服务，包括售后服务和客户支
持，以及通过设备或网站提供的服务。
•与您就您的设备、服务或任何普通查询（例如更新、客户咨询支持、我们活动的相关信息、
通知）等进行交流。
•分析和开发与我们产品及服务的使用相关的统计信息，以更好地改进我们的产品和服务。
•储存并维护与您相关的信息，用于我们运营业务或履行法律义务。
关于我们如何使用您的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多详细信息——
•通知推送：我们可能使用设备记录为您提供远程推送消息通知功能、使用安全事件记录为
您提供远程推送消息报警功能。
•设备使用记录和展示：我们可能使用您提供的帐号信息、您设定的用户名称等用作蓝牙钥
匙标记，并在为您推送通知时展示相关的用户信息。
•售后服务：我们可能使用设备相关信息、帐号信息来查询您设备的工作状态，以解决影响
您使用的问题。
•收集用户反馈：您选择提供的反馈对帮助改进我们的服务而言极为珍贵。为了跟踪您选择
提供的反馈，乐客可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。
•分析优化：我们可能使用是设备相关信息计算已激活设备数、在线设备数，分析固件版本
分布状况等，使用设备失败与成功记录来分析问题并优化体验。
我们不会将任何个人信息出售给第三方。
为了顺利地从事商业经营，以向您提供产品和服务的全部功能，本业务中部分服务内容由第
三方服务提供商提供，为此我们需要向第三方服务提供商提供您的部分个人信息，例如，在
下列情况下，我们可能会与第三方服务提供商共享您的个人信息：我们可能会将您的设备标
识等信息提供给定位服务提供商，用于为您提供定位服务。如我们与这些第三方分享您的
个人信息，我们将采取加密等手段保障您的信息安全。对我们与之共享个人信息的公司、组
织，我们会对其数据安全环境进行合理审查，并与其签署严格的数据处理协议，要求第三方
对您的信息采取足够的保护措施，严格遵守相关法律法规与监管要求。
1、乐客的安全措施
我们承诺保证您的个人信息安全。为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落
实了合理的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您使用的乐客产品和服务时收集的信息。
我们将采取所有合理的措施保护您的个人信息。
您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和
敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访
问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义
务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。总而言之，我们定期审查
信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
我们将采取所有可行的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是
安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。
2、您能做什么
您可以通过不向任何人（除非此人经您正式授权）披露您的登录密码或帐号信息，为保护您
个人信息的安全发挥作用。
乐客不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全
疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生互联网其他任何用户未经授权使用您帐号的情况
或其他任何安全漏洞，您必须立即通知我们。
您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。
如有必要实现收集信息的目的，或者遵守适用法律要求或允许，我们将一直保留个人信息。
只要能够合理推断保留个人信息不能实现收集个人信息的目的，并且出于法律、解决纠纷、
强制实施我们的协议或其他商业目的不再需要保留信息时，我们将删除个人信息，或者会消
除将个人信息和特定个人关联起来的途径。
1、控制设置
乐客承认每个人对隐私权的关注各不相同。因此，我们提供了一些示例，说明乐客提供的各
种方式，供您选择，以限制收集、使用、披露或处理您的个人信息，并控制您的隐私权设置：
•打开或者关闭位置访问、相机、电话、录音、蓝牙和读写手机存储权限；
•在隐私政策的窗口弹出时同意/不同意；
•登录或退出乐意联帐号；
•在乐意联APP中点击“我的”修改您的个人信息，包括昵称、头像等；
•开启或关闭设备智能联动。
2、您对您的个人信息享有的权利
根据您所适用的国家或地区法律法规，您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的
任何个人信息（以下简称请求）。与您乐客帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以
登录帐号来访问和更改。其他信息，请致信或者通过以下电子邮箱地址联系我们。电子邮箱：
luckeylink@luckeylink.com。大多数法律要求个人信息主体提出的请求应遵循特定要求，
本隐私政策要求您的请求应当符合以下情形：
•通过我们专门的请求渠道，并且出于保护您的信息安全的考虑，您的请求应当是书面的（除
非当地法律明确承认口头申请）；
•提供足够的信息使我们可以验证您的身份，确保请求人是所请求信息主体本人或合法授权
人；
•一旦我们获得充分信息确认可处理您的请求时，我们将在适用数据保护法律规定的时间内
对您的请求作出回应。具体而言：
•基于您的要求及适用法律规定，我们可免费提供一份我们已收集并处理的关于您的个人信
息记录，
如您提出对于相关信息的其他请求，我们可能会基于相关适用法律，并结合实际的管理成本
向您收取一笔合理的费用。
•如果您认为我们持有的关于您的任何信息是不正确或不完整的，可要求基于使用目的更正
或完善个人信息。
•根据您适用的法律法规，您可能有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除
请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。当
您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系
统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到
备份可以清除或实现匿名。
•我们有权拒绝处理无实质意义/纠缠式重复的请求、损害他人隐私权的请求、极端不现实的
请求，要求不相称的技术工作，以及根据当地法律无需给予的请求，已经公之于众的信息，
保密条件下给出的信息。如果我们认为删除数据或访问数据的请求的某些方面可能会导致我
们无法出于前述反欺诈和安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。
3、撤销同意
•您可以发送邮件到luckeylink@luckeylink.com提交请求，撤销同意收集、使用和/或披
露我们掌握或控制的您的个人信息。这可以在设置中撤销对使用条款和隐私政策的授权进行。
我们将会在您作出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，在此后不再收
集、使用和/或披露您的个人信息。
•请注意，您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范
围，这可能表示您不能享受乐客的产品和服务。
4、注销服务或帐号
如您希望注销具体产品或服务，您可以通过发送邮件至luckeylink@luckeylink.com进行
服务注销。如您希望注销乐客帐号，您可以在“我的-设置-注销账号”中进行设置，由于注销乐客帐号的操作将使您无法使用乐客全线产品和服务，请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对乐客各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求，例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。我们会在收到您的注销申请并验证您的用户身份后七个工作日内尽快为您处理。除法律明确规定必须由我们保留的个人信息外，您的个人信息将会从乐意联移除。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
如果我们需要将个人信息转移到您所属的司法管辖区之外，无论是转移给我们的关联公司
（其涉及通信、社交媒体、技术和云业务等）或第三方服务供应商时，我们将按照适用法律
进行。特别是，我们通过落实合适的安全保障措施，保证所有这类转移满足适用的地方数据
保护法的要求。
乐客可能使用乐客运营和控制的海外设施处理或备份您的个人信息。这些海外司法管辖区可
能有或者没有与您所属司法管辖区的数据保护法类似的数据保护法。我们可能会向我们的海
外设施转让并存储您的个人信息。但是，这并不会改变我们对遵守本隐私政策保护您的个人
信息的所有承诺。
1、未成年人
我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是父母的责任。但是，我们的政策不要求获得未成
年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。
乐客不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信
未成年人未经他们事先同意而向乐客提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，
并保证未成年人取消订阅任何适用的乐客服务。
2、优先顺序
如果您同意了适用的用户协议，并且此类用户协议和本隐私政策之间存在不一致，将以本隐
私政策为准。
3、隐私政策的更新
我们会对隐私政策进行定期审核，为反映我们信息惯例的变更，我们可能会更新本隐私政策。
如果我们对本隐私政策进行重大变更，我们将通过（向您帐号指定的邮箱地址发送）电子邮
件或在乐客网站公布或通过移动设备通知您，这样您可以了解我们收集的信息以及我们如何
使用这些信息。此类隐私政策变化将从通知或网站规定的生效日期开始适用。我们建议您定
期查阅本网页获取我们隐私权实践的最新信息。您继续使用产品和网站、手机和/或其他任
何设备上的服务，将被视为接受更新的隐私政策。在我们向您收集更多的个人信息或我们希
望因为新的目的使用或披露您的个人信息时，我们会再次征得您的同意。
我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。乐客产品和服务可能包括第三方的产品
和服务，以及第三方网站的链接。当您使用这些产品或服务时，也可能收集您的信息。因此，
我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，就像阅读我们的政策一样。我们不对第三
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| SDK |
行为 |
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如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任
何问题，请通过下方地址联系我们，并提及“隐私政策”。针对您关于个人信息相关的权利
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事项，我们可能会要求你提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给
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